Met een schone, minimalistische uitstraling biedt deze pufferjack betrouwbare warmte in een elegante grijze tint. Het geïsoleerde lichaam creëert een gemakkelijke, beschermende laag voor koudere dagen. Een zachte voering en een verstelbare capuchon zorgen voor comfort de hele dag door. Moeiteloos te combineren met denim of op maat gemaakte broeken.
Gestroomlijnd gewatteerd ontwerp • Verstelbare capuchon • Zachte, geïsoleerde binnenkant

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 21-11-2025

Bedankt voor uw aankoop bij ons. Dit verzendbeleid legt uit hoe en wanneer uw bestelling zal worden geleverd, de kosten die aan verzending zijn verbonden, en wat u kunt verwachten tijdens het fulfillmentproces.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

• Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
• Als een artikel extra verwerkingstijd vereist, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina vóór aankoop.
• Bestellingen die voor zijn geplaatst en betaald 22:00 Canada (GMT-8) worden vanaf dezelfde werkdag in behandeling genomen. Bestellingen die na deze deadline zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

We zullen u per e-mail op de hoogte stellen als we vertragingen verwachten.

2. Verzendmethoden & Levertijden

Wij bieden betrouwbare getrackte verzending via onze logistieke partners.
De geschatte levertijden beginnen zodra de bestelling is verzonden.

Standaard Prioriteit Verzending (Getrackt)

• Geschatte levertijd: 4–9 werkdagen
• Vervoerder: Varieert op basis van bestemming (bijv. nationale postdiensten of vertrouwde koerierspartners)

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, douaneprocedures of onverwachte vertragingen van de vervoerder. We streven er altijd naar om binnen de geschatte tijdframes te leveren.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij de kassa.

Waar van toepassing:

• Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Er worden geen verborgen kosten of onverwachte toeslagen toegevoegd na de kassa.

4. Verzending Bevestiging & Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met:

• Uw volgnummer
• De naam van de vervoerder
• Een link om uw zending in realtime te volgen

Volginformatie kan 24–48 uur duren om te worden bijgewerkt na verzending.

5. Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar de volgende regio's/landen:

• Canada

We verzenden niet naar locaties die hierboven niet zijn vermeld. Als uw locatie buiten ons leveringsgebied ligt, laat de afrekenpagina u niet toe om uw bestelling te voltooien.

6. Douane, Rechten & Belastingen

Afhankelijk van uw locatie kan uw bestelling onderhevig zijn aan:

• Douane-inspecties
• Invoerrechten
• Lokale belastingen of verwerkingskosten

Deze kosten (indien van toepassing) worden bepaald door uw lokale douaneautoriteit en zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten die nodig zijn voor douane-inklaring in hun bestemmingsland.

7. Leveringsproblemen & Adresfouten

Zorg ervoor dat het verzendadres dat bij het afrekenen is ingevoerd compleet en nauwkeurig is.
We kunnen het afleveradres niet wijzigen zodra de bestelling is verwerkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adressen
• Gemiste leveringen wanneer de koerier probeert te leveren
• Pakketten die als geleverd zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen (de klant moet contact opnemen met de vervoerder om een onderzoek te starten)

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege adresfouten of het niet ophalen, nemen we contact met u op om de herverzending te regelen.

8. Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen

Als uw bestelling niet binnen de verwachte tijd arriveert, neem dan contact met ons op.
We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem te onderzoeken.

Voor beschadigde artikelen:

• Neem binnen 48 uur na levering contact op met de klantenservice
• Lever foto's van de verpakking en het artikel
• We zullen een vervanging of oplossing regelen op basis van de situatie

We volgen alle wettelijke consumentenbeschermingsnormen op basis van uw regio.

9. Retouren met betrekking tot verzending

Retouren en terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Als een retour is goedgekeurd, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij anders vermeld.

10. Klantenservice

Als u vragen heeft over dit verzendbeleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@montanello.shop
Klantenservice-uren: Ma-Vr: 09:00 - 18:00 | Za-zo: Gesloten
Bedrijfsnaam: MT Global B.V.
Adres: Valeton 20h, 5301LW, Zaltbommel, Nederland

We streven ernaar om op alle vragen binnen 24–48 uur te reageren.

We bieden een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen vanaf de datum dat je je bestelling ontvangt, hebt om een retourverzoek in te dienen.

Retourgeschiktheid

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is in originele staat
• Ongebruikt, niet gebruikt, en niet gewassen
• Alle originele labels moeten bevestigd zijn
• Geretourneerd in de originele verpakking
• Vergezeld van de bestelbevestiging of aankoopbewijs

We behouden ons het recht voor om retouren die niet aan deze vereisten voldoen, te weigeren.

Hoe een retour te starten

Neem alstublieft contact met ons op via support@montanello.shop om een retour te starten.
Retouren moeten worden verzonden naar:

Valeton 20h
5301LW, Zaltbommel
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Als je retour is goedgekeurd, zullen we een retourlabel (indien van toepassing) en gedetailleerde instructies voor het terugsturen van je artikel verstrekken.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen. Retourverzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in gevallen waarin je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt.

Als we het verkeerde product hebben verzonden of het artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je iets terugstuurt. In die gevallen zullen we instructies geven en de redelijke retourverzendkosten dekken of terugbetalen.

We voegen geen verborgen verwerkings- of herbevoorradingskosten toe aan retouren. Alle kosten met betrekking tot porto, verpakking of optionele tracking/verzekering die door de klant zijn gekozen, blijven de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op bij levering. We zullen het probleem inspecteren en een geschikte oplossing bieden.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Eindverkoopartikelen
• Cadeaubonnen
• Ondergoed of artikelen die onder hygiënegevoelige categorieën vallen (indien van toepassing op jouw productcatalogus)

Als je niet zeker weet of jouw artikel in aanmerking komt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Ruilingen

Als je een artikel wilt ruilen, is de snelste methode om je originele artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of product.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.
Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen aan je oorspronkelijke betaalmethode uitgekeerd.

Houd er rekening mee dat je bank of betalingsprovider mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft.

Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen na 15 werkdagen sinds goedkeuring, neem dan contact met ons op via support@montanello.shop